Política de Devolución: Cómo cambiar o devolver tus productos

En nuestra tienda, queremos que tengas la mejor experiencia. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Tienes un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Este tiempo es fundamental para garantizar la calidad y estado óptimo del producto.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa, simplemente siguiendo estos pasos:

• Escríbenos al correo [email protected] indicando tu nombre, número de compra y motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.
• Asegúrate de tener el producto en su empaque original y sin daños.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• No presentar ningún tipo de daño o desgaste.
• Mantener la certificación y calidad original que garantizamos en todas nuestras joyas.
• Estar completo con todos sus accesorios y empaques originales.

¿Por qué estas condiciones?

Nuestras joyas cuentan con certificación y una estricta selección de alta calidad, lo que asegura la satisfacción total de nuestros clientes. Por eso, las devoluciones que no cumplan con estas condiciones no podrán ser procesadas.

¿Tienes dudas o consultas?

Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos al correo de contacto. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.

Esta política busca proteger tanto a los clientes como a nuestra tienda, garantizando productos en perfecto estado y una atención personalizada.

Recuerda: La comunicación rápida y clara es clave para un proceso exitoso. ¡Contáctanos y te ayudaremos en todo lo que necesites!